为秉承以客户为中心的理念，以好产品、好服务为行动目标，1月24日城发公司召开2023年度客户满意度提升专题会议。城发公司经营班子、智城公司分管物业工作领导及城发公司各下属企业负责人和相关职能部门全体员工参加会议。 

实事求是，聆听客户每一个声音 

为摸清客户对物业服务的满意度，倾听客户需求与心声，更好地树立“国企城发 更懂佛山”品牌形象，城发公司引入第三方专业咨询机构北京赛惟咨询有限公司（下称赛惟咨询）客观公正地对公司客户满意度进行调研。会议首先由赛惟咨询对调研结果进行通报，并从行业动态、同行数据、调研模式、调查结果及满意度管理等维度，对佛山城发2023年客户满意度现状进行整体分析解读。 

2023年，佛山城发客户总体满意度、口碑均呈良性态势，建投恒福壹号项目多项指标达到行业标杆水平。结合行业动态和公司实际情况，各项目在物业服务改善、风险意识强化、工程质量管控等方面应当以客户满意度提升为目标，不断提升服务水平。 

致臻致远，以品质服务擦亮城发品牌 

会上，城发公司党总支委员、总经理郭新尧指出，客户满意度是企业稳定经营、蓬勃发展的关键一环，也是企业发展的一把双刃剑，缺少客户的认同和满意度的支撑，企业发展之路只会越走越窄。过去的一年，城发公司持续关注客户体验，扎实做好各项客户服务动作，聚焦第四代住宅产品迭代，全新打造悦城峯境等第四代产品及建投恒福壹号、高明壹号等“壹号”系产品，致力于为客户打造更加舒适、健康和智能的居住环境，推出后便惊艳市场、迅速出圈,赢得市场口碑和客户赞誉，公司客户满意度整体水平和品牌影响力双双得到提升。 

针对客户满意度报告提及存在物业服务质量、产品设计不足、工程维修及时率等客户反馈的声音，郭新尧强调，要从城发公司满意度提升年度行动计划、安邦物业服务标准体系搭建和业主反馈重点事项、痛点问题化解几个维度去落实，限期完成整改，把业主满意度的提升作为一项常态化的工作来抓，守正笃实，久久为功。 

2024年是佛山城发“改革·品质奉献年”，城发公司将以客户需求为中心，以助力公司营销业绩、擦亮城发公司品牌为目标，对标行业标杆，竭力提升客户全生命周期服务质量，将佛山城发的匠心品质和专业服务持续传递，服务客户、回报客户，继续提高客户满意度水平。